Levererar ni utanför Sveriges gränser?
Absolut. När ni beställer är det viktigt att ni väljer rätt land att leverera till så portokostnaden justeras, annars kommer inte er leverans fram. Ni måste betala er faktura i förskott, information om detta finns i det bekräftelsemail som skickas till din angivna e-postadress.


Kan jag betala med kort?
Inom kort kommer vi kunna erbjuda betalning med kontokort. Tills dess finns enbart faktura för kunder inom Sverige och förskottsbetalning för kunder utan för Sverige.


Jag har fått en påminnelse men inte första fakturan, varför då?
-  Fakturan ligger i samma paket/brev som dina beställda produkter. Troligen har du missat att ta ut den ur paketet/brevet.


Det har gått några veckor sedan jag gjorde min beställning och min bok har inte kommit, varför då?
- Det troligaste är att du gjort en s.k. förhandsbeställning på en produkt som ännu inte kommit ut i handeln. Detta informerar vi om på produktsidan och i dom annonser förbeställningen gäller. Ha tålamod, ingen annan har fått den heller.

Vad kostar det att handla hos Faktaböcker?
Priserna på www.faktabocker.se uppdateras i realtid. Fraktkostnad tillkommer och beräknas på totalvikt av beställningen.


Hur levereras min beställning?
Om er beställning inte ansas som skrymmande av posten levereras den i ett kuvert direkt hem i din brevlåda. Om paketet/brevet är skrymmande levereras det till ett Postens utlämningsställe nära dig.

Hur kontrollerar jag en lagd order?
När du lagt din order skickas ett e-mail ut med en bekräftelse på dina beställda varor och er leverans- och faktureringsadress. Om något inte stämmer hör av er snarast till kundtjänst 0470-76 24 00 eller via e-post info@faktabocker.se

Jag vill lägga till en eller flera produkter på en redan lagd order, hur gör jag?
Lägg en ny order och kontakta kundtjänst via telefon, 0470-76 24 00, eller e-post, info@faktabocker.se, och be om att den levereras ihop med den andra ordern.
Om din första order redan är levererad är det tyvärr inte möjligt utan du får göra en ny order.

När kommer varan in igen om det står slutsåld?
Om det står att produkten är slutsåld har den utgått ur sortimentet